Veelgestelde Vragen

Welkom bij onze veelgestelde vragen! Hier vind je antwoorden op de dingen die je je misschien afvraagt over je bezoek aan Pleinbioscoop Rotterdam.

Algemeen & Locatie

Vanaf hoe laat is de Pleinbios geopend?

De deuren van het Pleinbios terrein gaan om 20:30 uur open. We raden je aan op tijd te komen om drukte bij de ingang te voorkomen en direct het mooiste plekje te kiezen. Het filmprogramma begint tussen 21:30 en 21:45 uur, rond zonsondergang. De exacte starttijd van jouw film vind je in het programma.

Gaat de Pleinbios door met slecht weer?

De Pleinbios draait altijd film, ook als het regent. We zeggen alleen af wanneer er een gevaarlijke situatie ontstaat door noodweer, zoals storm (windkracht 7 of hoger) of onweer. Mocht dit het geval zijn, dan melden we dit zo snel mogelijk via e-mail (check ook je spam!), onze social media en website.

Tot hoe laat duurt Pleinbios?

Het programma van Pleinbios start zodra de zon ondergaat, dat is rond 21:30 uur. Het komt voor dat we trailers van nieuwe films draaien of een kort voorprogramma hebben. Houd hier rekening mee als je met het openbaar vervoer komt.

Is het terrein toegankelijk voor iedereen?

Jazeker! We streven ernaar de Pleinbioscoop voor iedereen toegankelijk te maken. Het terrein is rolstoelvriendelijk, er is een aangepast toilet en we bieden speciale voorstellingen voor doven en slechthorenden aan.

Tickets & Toegang

Wat moet ik meenemen om toegang te krijgen?

Zorg dat je je digitale of geprinte ticket bij de hand hebt. Voor films met een leeftijdsgrens kunnen we om je legitimatie vragen.

Kan ik mijn ticket vanaf mijn smartphone scannen?

Jazeker, dat kan! Zet dan wel even de helderheid van je smartphone op de hoogste stand, zodat de scanner de code goed kan lezen.

Krijg ik korting met mijn Cinevillepas?

Met een Cinevillepas koop je tickets met 3 euro korting. Vergeet niet om bij de ingang van Pleinbios naast je e-ticket ook je Cinevillepas te laten zien.

Ik ben mijn e-tickets kwijt, hoe vind ik ze terug?

Zoek in je mailbox op ‘Pleinbioscoop’ of op de naam van de film die je hebt geboekt. Check ook je spamfolder. Niets gevonden? Stuur dan een mail naar kassa@pleinbioscooprotterdam.nl met de naam waarmee je hebt geboekt en (als je het weet) de datum of titel van je film. Dan sturen we je de tickets toe.

Kan ik mijn ticket ruilen of annuleren?

Het ruilen of annuleren van online gekochte tickets is helaas niet mogelijk. Er vindt geen restitutie of vergoeding plaats, tenzij de voorstelling door Pleinbios wordt geannuleerd.

Krijg ik mijn geld terug als een film niet doorgaat?

Ja. Als een film door Pleinbios wordt geannuleerd, ontvang je automatisch een e-mail en wordt het ticketbedrag teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Eten, Drinken & Comfort

Mag ik eigen eten en drinken meenemen naar Pleinbios?

Bij onze bar op het terrein vind je een heerlijk assortiment aan drankjes en snacks. Alles wat je nodig hebt voor een topavond is bij ons verkrijgbaar!

Hoe kan ik betalen voor eten en drinken?

Betalingen kunnen alleen met pin, Visa of Mastercard worden gedaan.

Moet ik een stoeltje meenemen of kan ik er een huren?

Je stoeltje is inbegrepen bij je ticket, lekker makkelijk! Het enige wat jij nog hoeft te doen, is neer te strijken op je favoriete plekje.

Kijken we de films met een koptelefoon?

Jazeker! Bij de Pleinbios kijken we de films met koptelefoons op. Je krijgt er eentje bij de ingang, en na afloop lever je die weer in bij de uitgang. Geen zorgen: we besteden extra veel liefde en aandacht aan het schoonmaken van alle apparatuur.

Kan het koud worden ’s avonds?

Ja, het kan ’s avonds fris of winderig zijn op de Kop van Zuid. Neem daarom warme kleding, een deken of een paraplu mee om comfortabel te blijven.

Gedragsregels & Veiligheid

Zijn honden welkom op het terrein?

Hoewel we van dieren houden, kan de drukte en het geluid van de bioscoop stressvol zijn voor je viervoeter. Overweeg daarom om je hond thuis te laten. Als je hem toch meeneemt, vragen we je vriendelijk om hem constant aangelijnd te houden en een rustig plekje aan de rand van het terrein te kiezen, zodat alle bezoekers optimaal kunnen genieten.

Waar mag ik roken?

Roken is alleen toegestaan op de daarvoor bestemde terrassen aan de zij- en achterkant van het terrein. Zo blijft de frisse lucht voor iedereen optimaal.

Mag ik foto’s of video’s maken?

Er kunnen door de organisatie foto’s en video’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Bij de ingang kun je aangeven of je hiermee akkoord gaat. Het maken van professionele opnamen door bezoekers is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de organisatie. Het opnemen van de film zelf is niet toegestaan vanwege auteursrechten.

Wat gebeurt er bij storend gedrag?

We verwachten dat iedereen elkaar en ons team met respect behandelt. Storend of gevaarlijk gedrag kan leiden tot verwijdering van het terrein zonder restitutie van je ticket.

Wat moet ik doen als ik hulp nodig heb?

Ons team is aanwezig om je te helpen. Bij medische noodgevallen is er EHBO op het terrein aanwezig. Spreek gerust een van onze teamleden aan!

Mogen kinderen alleen komen?

Nee, kinderen onder de 12 jaar dienen onder begeleiding van een volwassene te zijn.

Waar kan ik verloren spullen melden?

Meld verloren of gevonden voorwerpen bij de ingang.

Ben ik veilig op het terrein?

Je bezoekt het evenement op eigen risico. Let goed op jezelf en je persoonlijke bezittingen.

Staat je vraag er niet bij?

Mail ons gerust op communicatie@pleinbioscooprotterdam.nl of spreek een van onze teamleden aan tijdens het festival.